O Aeroporto Internacional de Brasília teve 19 voos cancelados e três cancelados até as 10h desta quinta-feira (11/12), segundo a Inframerica, que administra o terminal. No dia anterior, 21 voos já haviam sido cancelados e outros três registraram atraso.
O cancelamento dos voos é um desencadeamento de um ciclone que atingiu a cidade São Paulo na tarde de quarta-feira (10/12) e acabou impactando as operações de aeroportos de todo o país, além dos terminais da capital paulista.
O que diz a Latam
Em nota, a Latam informou que os passageiros afetados pelos cancelamentos e atrasos podem permanecer na fila ou reservar seu hotel e transporte por meios próprios.
Se decidir arcar com os custos, o cliente deve guardar o seu comprovante de pagamento para que a companhia possa proceder com o reembolso. Basta escrever para a Latam pelo WhatsApp (+56 9 68250850) e não é necessário fazer isso de imediato.
Ainda de acordo com a companhia, o passageiro que não teve o cancelamento do voo entre os dias 10 e 12 de dezembro, também tem direito a alterar a data da viagem sem custo até 15 dias depois. Essa medida, segundo a Latam, irá ajudar a descongestionar os aeroportos.
O que diz a Gol
Ao Metrópoles, a Gol afirmou que os passageiros impactados estão recebendo as facilidades previstas conforme suas necessidades.
Em nota, acrescentou que os clientes afetados pelos atrasos e cancelamentos dessa quarta-feira (10/12), que tenham a disponibilidade para alterar seu voo, podem fazê-lo sem custos adicionais, conforme a validade do bilhete e mantendo a mesma origem e destino. Não é necessário comparecer ao aeroporto para realizá-la.
Caso o cliente deseje remarcar sua viagem, deve entrar em contato com a Central de Relacionamento da Gol através do chat por meio do site voegol.com.br ou pelo telefone 0300 115 2121.